Saisir le médiateur

Le Médiateur de la Mutualité Française ne peut être saisi que si les conditions préalables suivantes sont réunies :

• toutes les voies de recours internes à votre mutuelle doivent avoir été épuisées, c’est-à-dire que vous devez avoir reçu une réponse écrite négative du service réclamations de votre mutuelle ;
• votre mutuelle doit être adhérente à la FNMF et avoir choisi de confier la résolution de ses différends au Médiateur de la Mutualité Française, ce que vous pouvez vérifier via le lien suivant : Liste des mutuelles ayant choisi la médiation – Mai 2018

Par ailleurs certains litiges échappent au champ de compétence du Médiateur (Les litiges soumis au Médiateur)