Saisir le médiateur

Le Médiateur de la Mutualité Française ne peut être saisi que si les conditions préalables suivantes sont réunies :

• toutes les voies de recours internes à votre mutuelle doivent avoir été épuisées, c’est-à-dire que vous devez avoir reçu une réponse écrite négative du service réclamations de votre mutuelle ;
• votre mutuelle doit être adhérente à la FNMF et avoir choisi de confier la résolution de ses différends au Médiateur de la Mutualité Française, ce que vous pouvez vérifier via le lien suivant : Liste des mutuelles ayant choisi la médiation – Janvier 2019

Par ailleurs certains litiges échappent au champ de compétence du Médiateur (les litiges soumis au Médiateur)

Comment saisir le médiateur de la Mutualité Française ?

Le médiateur de la Mutualité Française peut être saisi, en langue française uniquement :

• soit par courrier à l’adresse suivante :
  Monsieur le Médiateur de la Mutualité Française
  FNMF
  255 rue de Vaugirard
  75719 PARIS cedex 15

• soit en renseignant le formulaire ci-dessous.
  IMPORTANT : aucune information médicale ne doit être transmise par ce formulaire. Les informations requises vous seront demandées ultérieurement le cas échéant.