Comment saisir le médiateur ?

Le médiateur de la Mutualité Française peut être saisi, en langue française uniquement :

  • soit par courrier à l’adresse suivante :

Monsieur le Médiateur de la Mutualité Française
FNMF
255 rue de Vaugirard
75719 PARIS cedex 15

  • soit en renseignant le formulaire ci-dessous.
    IMPORTANT : aucune information médicale ne doit être transmise par ce formulaire. Les informations requises vous seront demandées ultérieurement le cas échéant.
  • Vous

  • Votre mutuelle

  • Le numéro SIREN figure sur tous les documents de votre mutuelle: statuts, règlement mutualiste ou contrat, carte d'adhérent.
  • Votre réclamation

 

Liste des mutuelles ayant choisi de confier la résolution de leurs différends au médiateur de la Mutualité Française

icon-pdfListe des mutuelles ayant choisi la médiation – Août 2017

Règlement de la médiation de la Mutualité Française

icon-pdfRèglement de la médiation de la Mutualité Française – Mars 2017

Rapport d’activité médiation 2016

icon-pdfRapport médiation 2016

Rapport d’activité médiation 2015

icon-pdfRapport médiation 2015

La Commission européenne publie des informations générales sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Pour en savoir plus, cliquer ici.
Une plateforme européenne de résolution en ligne des litiges de consommation existe également. Pour en savoir plus, cliquer ici.

Pour consulter le site de la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation (CECM), cliquer ici.