Espace mutuelle


La plateforme d’échanges Médiation/Mutuelles

Vous êtes une mutuelle adhérente à la Médiation de la Consommation de la Mutualité Française. A ce titre, vous disposez d’un accès à la plateforme d’échanges entre la Médiation et les Mutuelles (PEMM).

Il est impératif de vous connecter sur ce portail pour communiquer avec le service de la Médiation.

Il vous permettra de connaître quels sont les dossiers en cours auprès de la médiation ainsi que le stade du processus où ils se trouvent.
L’ensemble des échanges sur les dossiers (informations, documents…) se fera par ce biais.

Afin de vous aider à vous connecter à cet espace, vous pouvez consulter le guide utilisateur en cliquant ici.

La Commission européenne publie des informations générales sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Pour en savoir plus, cliquer ici. Une plateforme européenne de résolution en ligne des litiges de consommation existe également. Pour en savoir plus, cliquer ici. Pour consulter le site de la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation (CECM), cliquer ici.